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“说我们所做的,做我们说的”:Nextracker ISO 9001:2015 认证之旅的幕后故事

国际标准化组织,简称 ISO,是一个独立的非政府国际组织,拥有 165 个国家标准机构的成员。ISO 系列的数千个标准几乎涵盖了技术和制造的所有方面。众多标准系列中较为熟悉的标准之一是 ISO 9000 和 ISO 9001…

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国际标准化组织,简称 ISO,是一个独立的非政府国际组织,拥有 165 个国家标准机构的成员。ISO 系列的数千个标准几乎涵盖了技术和制造的所有方面。众多标准系列中较为熟悉的标准之一是 ISO 9000 和 ISO 9001,尤其侧重于质量管理体系 (QMS)。获得 ISO 认证是一件大事,我很自豪能够帮助领导 Nextracker 获得 ISO 9001:2015 认证。

自动草稿正如我在我们关于获得 ISO 认证的新闻稿中所说的那样,每个 Nextracker 太阳能跟踪器都是按照最高质量标准设计和制造的。我们的 ISO 9001:2015 认证确认了我们对可靠性、质量保证、环境和安全的已证明和持续的承诺。尽管这句话很好地说明了情况,但它并不能说明我整个 Nextracker 组织的队友为到达 ISO 终点线所付出的沉重代价。

在考虑了很长时间并知道我们的许多最大客户都在推动我们获得 ISO 之后,我们于 2020 年 11 月正式开始了这个过程。我们知道我们在合规和满足需求的道路上还有很长的路要走我们的客户使用我们现有的 QMS,但我们需要全新的独立眼光来评估我们的努力并确保我们所做的一切都是一流的。

12 月,我们在自己的系统中进行了“差距评估”,并发现了一些与 ISO 9001:2015 的某些特定要求相关的差距,例如我们确实制定了但没有适当记录的风险评估和风险缓解流程。ISO 流程的关键之一是“言出必行,言出必行”,这意味着将所有内容都记录在案以确保可重复性和再现性,并严格遵循这些记录在案的流程。在符合 ISO 规范的文档中使用准确清晰的措辞也很重要。

差距缩小过程贯穿 2021 年的前几个月,之后我们直接进入了最重要的审计阶段。审计的第一阶段需要几天时间,但第二阶段是为期 7 天的深入、全重点的艰苦审计。我们的审核员是世界领先的测试、检验和认证公司 SGS。

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Nextracker 工程团队参加 ISO 9001 会议。

在审计期间,我们业务系统的几乎所有方面都受到严密审查。公司内的关键团队必须记录他们所做工作所涉及的每个流程。审计员仔细检查了我们写下的每一个流程,以了解我们所做的事情,我们必须举例证明我们做到了所说的。这是一项具有里程碑意义的跨职能团队努力。整个 ISO 流程通常需要一年左右的时间,但我们在大约 6 个月内完成。

虽然对其中的质量管理部分给予了很多关注,但审计过程不仅仅是质量审查。如前所述,它还专注于更广泛的业务管理系统和客户关系。我们面临的问题包括:

  • 你能满足客户的需求吗?
  • 您是否适当地听取了他们的声音,然后制作了符合他们需求的产品?
  • 您能计划满足您的需求预测吗?
  • 你有强大的产品开发系统吗?
  • 您是否拥有强大的供应链?
  • 您能否适应各国之间可能发生的物流变化或关税变化?
  • 您是否符合当地政府规章制度的要求?
  • 您是否已预见到风险并采取了缓解措施来应对这些风险?

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Nextracker 现场工程师在西班牙的 Casa Don Pedro 太阳能发电厂勘测项目现场。

Nextracker 在过去几年中取得了惊人的发展——但伴随着增长而来的是风险。如果您没有可扩展的流程、可重复的流程,那么您可能会发现自己陷入困境。获得 ISO 认证是确认我们拥有适当的程序、文档、测量系统和纠正系统——实现可扩展性的真正关键。9001 的另一部分是客户联系,因为如果不听取客户的意见并响应客户的需求,公司就无法蓬勃发展和扩张。相信我,我们非常仔细地倾听客户告诉我们的内容,并有文件化的流程来证明这一点。

实现 ISO 9001 本身绝不是目的,它只是一个开始:它提供了坚实的基础和持续改进的心态,我们正在努力获得更多的 ISO 和其他认证。我们已经在制定另外两个 ISO——ISO 14001:2015(环境管理)和 ISO 45001(职业健康和安全管理)——并希望在年底前完成审核并签署认证。随着我们朝着首批 100 GW 的出货量和装机容量扩展,这一 ISO 之旅是我们持续成功的关键之一。

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Tony Seng 是 Nextracker 质量工程高级经理,自 2015 年以来一直在该公司工作。

作者: 小编

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